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Questions fréquentes

DLL-Files.com Client

Général

  • Erreur 0xc000007b

    Il peut y avoir plusieurs raisons à l'origine du message d'erreur 0xc000007b qui apparaît lorsque vous essayez d'exécuter une application sur un ordinateur Windows.

    Cette erreur survient lorsqu'un environnement 32 bits est mélangé avec un environnement 64 bits.

    Par exemple, si une application 32 bits essaie de charger un fichier DLL 64 bits, cela provoquera cette erreur.

    Vérifiez que vous disposez de la bonne version du programme pour votre environnement Windows.

    Souvent, les versions 64 et 32 bits d'un programme sont les mêmes, mais si l'erreur 0xc000007b  apparaît, vérifiez votre système pour identifier la version bits que votre système utilise. Vous pouvez obtenir cette information dans le Panneau de configuration :  option "Système".

    Recherchez le "Type de système" dans la fenêtre qui apparaît.

    Ou consultez cette information dans ce guide Microsoft

    Si cette erreur survient après l'installation d'un fichier avec DLL-files Fixer, cela signifie que vous n'avez pas la bonne version. Revenez en arrière et installez l'une des versions DLL avec l'autre structure de bits.

  • Erreur de RunDLL : "filename.DLL est introuvable".

    Il s'agit d'une erreur assez courante et qui peut apparaître lorsque votre antivirus supprime un fichier perçu comme une menace, mais pas la tâche de démarrage automatique ou la tâche programmée pour l'exécuter :

    La façon la plus simple d'éviter cette erreur est d'empêcher Windows d'essayer de charger ce fichier.

    Si vous êtes confronté à une situation différente et un autre programme connu requiert ce fichier (généralement référencé dans le message d'erreur), ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter notre support en soumettant un billet ci-dessus et nous pourrons vous proposer une aide plus spécialisée.

    Comment supprimer la tâche qui essaie d'exécuter le fichier manquant;

    1. Téléchargez gratuitement le programme Autoruns de Microsoft.
    2. Exécutez Autoruns (en tant qu'administrateur) et identifiez les chemins d'image surlignés en jaune qui se terminent par le nom du fichier mentionné dans le message d'erreur. Vous pouvez généralement trouver ces chemins d'image à partir de l'onglet nommé "Tâche programmée".
    3. Cliquez avec le bouton droit sur une ligne surlignée en jaune se terminant par le nom du fichier et le chemin d'accès du message d'erreur, et choisissez Supprimer.
    4. Essayez de trouver tous les chemins d'image surlignés en jaune qui se terminent par le nom du fichier et le chemin d'accès du message d'erreur à partir de l'onglet "Tous", et supprimez-les.
      • Remarque : Choisissez avec précaution uniquement les chemins d'image qui se terminent par le nom de fichier du message d'erreur. Si vous supprimez des chemins d'accès non surlignés, votre PC pourra rencontrer des problèmes au démarrage.
    5. Redémarrez l'ordinateur
  • Comment installer le fichier DLL que j'ai téléchargé sur DLL-files.com ?
    1. Ouvrez le fichier .zip que vous avez téléchargé sur DLL-files.com.
    2. Extrayez le fichier DLL vers un dossier de votre ordinateur.
      • Nous vous conseillons de placer ensuite le fichier dans le répertoire du programme réclamant ce fichier. Veillez à utiliser un fichier DLL 32 bits pour un programme 32 bits et un fichier DLL 64 bits pour programme 64 bits. Le non-respect de cette précaution pourra provoquer l'erreur 0xc000007b.
    3. Si cela ne résout pas votre problème, placez le fichier dans le répertoire du système. Par défaut, il s'agit de:

    C:\Windows\System (Windows 95/98/Me),
    C:\WINNT\System32 (Windows NT/2000),
    C:\Windows\System32 (Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10).

    Sur une version 64 bits de Windows, le dossier par défaut pour les fichiers DLL 32 bits est:
    C:\Windows\SysWOW64\
    , et pour les fichiers DLL 64 bits
    C:\Windows\System32\ .

    Veillez à écraser tous les fichiers existants (mais faites quand même une copie de sauvegarde du fichier d'origine).

    Redémarrez votre ordinateur.

    Si le problème persiste, suivez les instructions suivantes pour enregistrer le ficher DLL :

    Pour les fichiers DLL 32 bits sur Windows 32 bits, et pour les fichiers DLL 64 bits sur Windows 64 bits :

    1. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges.
      • Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Accessoires, cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commandes", puis cliquez sur sur Exécuter en tant qu'administrateur.
      • Sur Windows 8/10, allez sur l'écran de démarrage. Commencez à taper cmd et Windows trouvera "Invite de commandes". Cliquez avec le bouton droit sur "Invite de commandes" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
      • Si l'on vous demande d'entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
    2. Tapez regsvr32 " filename ".dll et appuyez sur Entrée.

    Enregistrer des fichiers DLL 32 bits sur Windows 64 bits :

    1. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges, comme expliqué précédemment.
    2. Dans l'invite de commandes, tapez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      • cd c:\windows\syswow64\
    3. Tapez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      • regsvr32 c:\windows\syswow64\"filename".dll
  • Pourquoi mes fichiers DLL disparaissent-ils soudainement ?

    Les fichiers DLL peuvent être partagés avec plusieurs programmes différents. Si vous supprimez un programme en utilisant l'assistant de désinstallation, ils se peut que tous les fichiers installés par ce programme pendant le processus d'installation soient supprimés également, y compris les fichiers DLL qui sont partagés avec d'autres programmes.

    Une installation ou une mise à niveau a pu échouer, abandonnant certains fichiers nécessaires.

    Ce problème peut également survenir lorsque vous copiez manuellement les fichiers d'un programme d'un emplacement à un autre, sans utiliser le bon processus de configuration.

  • Qu'est-ce qu'une DLL?

    DLL est l'acronyme de "Dynamic Link Library", ce qui en bref, signifie qu'il s'agit d'une bibliothèque d'informations, ou de fonctions, qui peuvent être reliées à différents programmes utilisant l'information contenue dans la DLL. Elle est dynamique dans le sens où il s'agit d'un répertoire avec souvent plusieurs centaines de fonctions, et le programme relié à elle peut utiliser n'importe laquelle, ou toutes, selon le besoin.

    L'avantage est que ces programmes ne sont pas obligés d'inclure chaque fonction dans leurs propres fichiers, et utilisent plutôt la DLL partagée, ce qui réduit ainsi la taille du programme.

    Pour donner un exemple simplifié : Dix programmes différents doivent tous afficher une certaine forme de touche sur l'écran de votre ordinateur. Au lieu d'apparaître tous avec leurs propres touches, ils sollicitent tous le même “showbutton.dll” qui existe déjà sur votre ordinateur. Comme ces dix programmes utilisent le même fichier, moins d'espace sera utilisé sur votre ordinateur.

  • Pourquoi ai-je des erreurs de DLL ?

    En raison du mode de fonctionnement des fichiers DLL, beaucoup d'entre eux sont inclus par défaut dans toute installation Windows. Ainsi, lorsque vous installez un programme, il considère que les informations dont il a besoin pour s'exécuter sont déjà présentes sur votre ordinateur. Si une DLL particulière nécessaire à l'opération est manquante ou corrompue, ce programme ne pourra plus fonctionner. Cela provoquera une erreur DLL qui s'affichera sur votre écran.

    Dans majorité des cas, les erreurs DLL surviennent lorsque des programmes ou fichiers sont corrompus par des virus ou autres logiciels malveillants, ou même supprimés par votre logiciel antivirus après ce genre d'infection. D'autres problèmes peuvent apparaître lorsqu'un fichier est supprimé pendant la désinstallation d'un programme ou lorsqu'il est supprimé manuellement par accident.

    Mais parfois, ce problème peut même simplement avoir lieu lorsque vous essayez d'exécuter un programme plus ancien sur un nouvel ordinateur, où les anciens fichiers DLL nécessaires au programme ne sont pas inclus par défaut dans votre nouvelle installation Windows. La situation opposée qui consiste à essayer un nouveau programme sur un ordinateur plus ancien peut aussi être problématique, et ce pour la même raison.

DLL-Files Fixer

  • J'ai acheté la version Premium de DLL-files Fixer, mais on me demande encore de m'inscrire avant de corriger les erreurs !

    Vous devez simplement enregistrer votre copie de DLL-files Fixer avec votre clé de licence. Retrouvez l'e-mail envoyé par Cleverbridge juste après votre achat de DLL-files Fixer. Dans cet e-mail, vous trouverez votre clé de licence. Pour enregistrer votre copie de DLL-files Fixer, démarrez DLL-files Fixer, cliquez sur la touche "Activer la version Premium" située dans le coin supérieur droit. Entrez votre clé de licence dans le champ "clé de licence" et cliquez sur "S'inscrire maintenant".

  • Mon antivirus bloque et/ou supprime DLL-files Fixer, que faire ?

    Il semblerait qu'il y ait une nouvelle politique concernant l'autorisation d'accès au registre d'un ordinateur client pour un programme, que certaines sociétés d'antivirus adoptent plus strictement que d'autres.

    La marque "PUA" signifie "application potentiellement indésirable" (Potentially Unwanted Application), il s'agit d'un très faible risque détecté sur tous les éléments pour lesquels ils ne sont pas sûrs à 100 %, jusqu'à ce qu'ils puissent mener une analyse plus approfondie. Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs d'antivirus pour veiller à ce que cette détection soit annulée dès que possible.

    En attendant, je peux vous assurer que l'utilisation de DLL-files Fixer est parfaitement sûre, et pour réinstaller, cliquez simplement sur  "accepter" via votre antivirus, et ajoutez-le à la liste blanche/d'exclusion dans les paramètres de sécurité. Dans certains cas, vous ajouterez le dossier complet du programme, dans d'autres cas, seulement les fichiers principaux “dllfixer.exe” et “dffsetup.exe”. Vous pouvez trouver les fichiers dans :

    C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\
    C:\Users\"username"\AppData\Roaming\Dll-files.com\

    En savoir plus sur l'exclusion des fichiers avec Norton

    Lire les instructions détaillées d'Avira

  • J'ai acheté une licence, mais impossible de trouver ma clé de licence !

    Certaines méthodes de paiement sont beaucoup plus lentes que d'autres. Par exemple, un paiement par carte de crédit est presque toujours immédiat. Le traitement d'une transaction via PayPal peut prendre plusieurs heures, et un virement bancaire peut parfois prendre 5-10 jours ouvrables. L'e-mail avec votre clé de licence ne sera pas envoyé avant que l'opération soit terminée et que l'argent ait été enregistré sur notre compte.

    Vous pouvez aussi vous faire ré-envoyer votre clé de licence à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

  • Que faire si DLL-files Fixer ne résout pas mon problème de fichier DLL ?

    Si DLL-files Fixer ne pas résout pas immédiatement votre erreur DLL, veuillez contacter l'assistance pour que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.

  • Pourquoi ai-je un message disant que je n'ai pas de connexion internet lorsque j'essaie d'activer DLL-files Fixer ?

    Ce problème est généralement causé par les pare-feux et/ou logiciels antivirus. Vous pouvez ajouter DLL-files Fixer à la liste des ignorés, ce qui est une caractéristique commune de la plupart de ces logiciels, ou vous pouvez désactiver votre logiciel antivirus pendant les quelques minutes nécessaires à l'enregistrement de DLL-files Fixer.

  • Pourquoi ai-je un message d'erreur disant : "clé de licence déjà utilisée" lorsque j'essaie d'activer DLL-files Fixer ?

    Cette erreur se produit lorsque vous avez déjà utilisé votre clé de licence auparavant.

    Toutes les versions Premium des licences d'utilisation de DLL-files Fixer sont considérées comme personnelles, appartenant à une personne et un ordinateur. Cependant, comme vous pourriez avoir besoin de mettre à niveau votre matériel ou de remplacer votre ordinateur avant l'expiration de la licence, nous permettons les installations supplémentaires suivantes :

    • Licence de 1 an : 3 installations uniques.
    • Licences de 2 ans & 3 ans : 5 installations uniques.

    A chaque fois que vous utiliserez la licence de DLL-files Fixer sur un nouvel ordinateur, cela sera comptabilisé comme une utilisation unique.

  • Pourquoi ai-je un message d'erreur disant : "clé de licence non valide" lorsque j'essaie d'activer DLL-files Fixer ?

    Cette erreur survient lorsque vous entrez une clé incorrecte, généralement à cause d'une simple faute de frappe. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir correctement saisi votre clé de licence. La meilleure méthode est de la copier/coller à partir de votre e-mail de confirmation d'achat.

    Si, pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas copier et coller votre clé de licence, veuillez examiner attentivement votre clé de licence. Une erreur fréquente est la confusion du 0 (zéro) avec O (la lettre o). Rappelez-vous aussi que toutes les lettres de votre clé de licence sont des lettres majuscules.

    Si vous cette erreur persiste, contactez l'assistance.

  • Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Cleverbridge après avoir acheté DLL-files Fixer ?

    Cleverbridge est notre partenaire e-commerce qui prend en charge les transactions et distributions de clés de licence pour DLL-files Fixer.

  • Puis-je utiliser ma clé de licence sur plusieurs ordinateurs ?

    Toutes les versions Premium des licences d'utilisation de DLL-files Fixer sont considérées comme personnelles, appartenant à une personne et un ordinateur. Cependant, comme vous pourriez avoir besoin de mettre à niveau votre matériel ou de remplacer votre ordinateur avant l'expiration de la licence, nous permettons les installations supplémentaires suivantes :

    • Licence de 1 an : 3 installations uniques.
    • Licences de 2 ans & 3 ans : 5 installations uniques.

    A chaque fois que vous utiliserez la licence de DLL-files Fixer sur un nouvel ordinateur, cela sera comptabilisé comme une utilisation unique.

  • Puis-je me faire rembourser ? DLL-files Fixer n'a pas répondu à mes attentes.

    Nous offrons actuellement une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter l'assistance, et pensez à inclure votre "numéro de référence Cleverbridge". Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après votre achat de DLL-files Fixer.

  • Je viens d'acheter DLL-files Fixer, quand vais-je recevoir ma clé de licence ?

    Certaines méthodes de paiement sont beaucoup plus lentes que d'autres. Par exemple, un paiement par carte de crédit est presque toujours immédiat. Le traitement d'une transaction via PayPal peut prendre plusieurs heures, et un virement bancaire peut parfois prendre 5-10 jours ouvrables. L'e-mail avec votre clé de licence ne sera pas envoyé avant que l'opération soit terminée et que l'argent ait été enregistré sur notre compte.

  • Quelles sont les configurations système requises pour DLL-files Fixer ?

    DLL-files Fixer fonctionne avec toutes les versions actuelles de Microsoft Windows, incluant Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Windows 10. Internet Explorer doit être installé (IE 10 ou version supérieure).

  • Comment désinstaller DLL-files Fixer ?
    • Sur XP : Allez dans le menu Démarrer -> "Paramètres", puis cliquez sur "Panneau de configuration", puis "Ajouter ou supprimer des programmes". Dans la liste, sélectionnez DLL-files Fixer, et cliquez sur "Modifier/Supprimer".
    • Pour toutes les autres versions de Windows : Allez dans "Programmes et fonctionnalités" puis cliquez sur "Désinstaller un programme" dans le panneau de configuration Windows. Dans la liste, sélectionnez DLL-files Fixer et cliquez sur Désinstaller.
  • Je ne parviens pas à trouver le fichier que je recherche dans DLL-files Fixer ! Que faire ?

    Vous pouvez faire une demande de fichier ici. Lorsque/si le fichier devient disponible au téléchargement, vous serez averti par e-mail.

  • Je ne parviens pas à faire fonctionner Fixer ! Je ne sais pas quel est le problème...

    DLL-files Fixer est conçu pour fonctionner sur tous les types d'ordinateurs avec n'importe quelle version de Windows à partir de Windows XP SP3 et incluant par la suite Windows 8.1. Cependant, comme avec n'importe quel logiciel, certains problèmes peuvent apparaître sur divers systèmes. Le dépannage est la clé !

    Si vous ne savez pas ce qui pose problème, et que vous n'avez pas un message d'erreur précis, voici quelques conseils que vous pouvez essayer d'appliquer rapidement vous-même :

    Scénario : Fixer s'est bien installé, mais lors de l'exécution, il ne s'affiche pas correctement. J'ai des écrans vides sans aucun contenu !

    La raison la plus probable est que les paramètres de connexion internet font interférence. Fixer est conçu selon la technologie Microsoft et utilise des ressources d'IE. Vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant les paramètres d'Internet Explorer

    Scénario : Fixer s'est bien installé, mais lorsque j'essaie d'enregistrer ma clé, ou que j'essaie de télécharger un fichier DLL, j'obtiens un message d'erreur me demandant de vérifier ma connexion internet.

    Fixer a besoin de votre connexion internet pour récupérer des informations sur le fichier que vous recherchez dans notre base de données. Parfois, il arrive que cette connexion soit interrompue, même si vous avez une connexion internet active. Généralement, cela arrive lorsqu'un logiciel antivirus ou pare-feu bloque la connexion.

    Faites en sorte qu'aucune restriction soit configurée sur Fixer dans votre logiciel de sécurité (dans certains cas, vous devrez définir une règle d'exception pour toujours autoriser la connexion avec Fixer). Alternativement, réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer peut aussi résoudre le problème (voir ci-dessus).

  • Où trouver le fichier d'installation de DLL-files Fixer ?